Windows 10 was al heel lang in de pre-release of testfase voordat Microsoft het op 29 juli eindelijk aan de wereld bracht. Hoewel de laatste versie van Windows 10 al bijna tien maanden in de pre-release fase zit, is deze niet vrij van problemen.
Hoewel de meeste gebruikers tevreden zijn met de upgrade, ondervindt een klein deel van de gebruikers problemen met hardware en stuurprogramma's.
Veel gebruikers melden problemen met de printer na een upgrade naar Windows 10. Sommige gebruikers zeggen dat Windows 10 hun printers niet kan detecteren, en terwijl sommige problemen hebben tijdens het afdrukken op een Windows 10-pc.
Als u ook problemen ondervindt met de printer, kunt u de volgende methoden uitproberen om printerproblemen op te lossen.
Voordat u een van de onderstaande methoden probeert, moet u ervoor zorgen dat de printer correct is aangesloten op uw Windows 10-pc en is ingeschakeld.
Methode 1
Voer de probleemoplosser voor de officiële printer uit
Microsoft is zich ervan bewust dat sommige Windows 10-gebruikers problemen hebben met printers. Om hen te helpen, heeft Microsoft een probleemoplosser uitgebracht om de meeste problemen met printers te detecteren en automatisch op te lossen.
Klik hier om probleemoplosser voor Windows 10-printers van Microsoft-servers te downloaden. Dubbelklik na het downloaden op het bestand om het uit te voeren, selecteer Printer in de lijst en klik vervolgens op de knop Volgende om het oplossen van problemen te starten. Het controleert op:
# Print spooler service fouten
# Update printerstuurprogramma
# Problemen met de printerconnectiviteit
# Fouten van het printerstuurprogramma
# Printers die niet worden gedeeld met de HomeGroup
# Printerwachtrij
De probleemoplosser controleert ook de tonercartridge en de papierstoring voordat het probleem wordt verholpen. Zoals eerder vermeld, lost deze probleemoplosser de meeste problemen op, maar als u de oplossing niet kunt oplossen, kunt u de instructies in methode 2 proberen.
Methode 2
Installeer stuurprogramma's opnieuw of werk deze bij om printerfouten op te lossen
Als uw printer niet wordt gedetecteerd door Windows 10, is dit waarschijnlijk vanwege een verouderd of beschadigd stuurprogramma. We raden u aan het probleem handmatig te verwijderen en vervolgens de nieuwste versie van het stuurprogramma te installeren om het probleem op te lossen. Download de driver alleen van de website van de fabrikant.
Als u zeker weet dat het geïnstalleerde printerstuurprogramma up-to-date is, raden wij u aan de meest recente versie van het stuurprogramma te controleren met datgene dat op uw Windows 10-pc is geïnstalleerd. Als u de stuurprogrammaversie wilt weten, bekijkt u onze kennismaking met de versie van het geïnstalleerde stuurprogramma in de Windows-handleiding.
Deïnstalleer het stuurprogramma, open de applet Programma's en functies van het Configuratiescherm, klik met de rechtermuisknop op het stuurprogramma en klik vervolgens op de knop Verwijderen.
Methode 3
Installeer het apparaat opnieuw
Als de printer al is geïnstalleerd, probeert u de printer te verwijderen en vervolgens opnieuw te verbinden / installeren (zie hoe u de printer installeert in Windows 10). Als u de printer wilt verwijderen, typt u Apparaten en printers in het zoekvak van het Startmenu, drukt u op enter om het venster Apparaten en printers te openen, klikt u met de rechtermuisknop op uw printer, klikt u op Apparaat verwijderen en volgt u de instructies op het scherm.
Verwijder na het verwijderen de printer en sluit hem opnieuw aan.
Als geen van de bovengenoemde oplossingen werkt, adviseren wij u om (gratis) een praatje te maken met het Microsoft-ondersteuningsteam met behulp van de ingebouwde Contact Support-app om het probleem van uw printer probleemloos op te lossen.
